Kunden- und Mitarbeiterportale
Alle Beteiligten. Alle Informationen. Ein System, das zu Ihren Abläufen passt.
Statt Stand, Dokumente und Freigaben per Mail und Telefon zu verteilen, finden Ihre Kunden, Partner und Mitarbeitenden alles an einem Ort. Ich entwickle das Portal nach Ihren Abläufen, mit genau den Rechten, die jede Gruppe braucht.
Ablauf beschreiben Gespräch vereinbaren
- Festpreis vor Projektbeginn
- Rollen für jede Gruppe
- Server in Deutschland
- In Stufen erweiterbar
Für wen?
Für Dienstleister, Agenturen, Hausverwaltungen, Handwerksbetriebe und Firmen mit externen Partnern, die Informationen heute per Mail und Telefon verteilen.
Ein Portal ersetzt nicht das Gespräch. Es sorgt dafür, dass Stand, Dokumente und Freigaben nicht in Postfächern verschwinden und jeder Beteiligte weiß, was als Nächstes kommt.
Kennen Sie das?
Wo Informationen heute hängen bleiben.
Wenn Ihnen mehrere Punkte bekannt vorkommen, lohnt sich ein Blick auf Ihren Ablauf.
Möglichkeiten
Was ein eigenes Portal leisten kann.
Beispiele, keine feste Funktionsliste. Was Sie davon brauchen und in welcher Reihenfolge, legen wir gemeinsam fest.
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Kundenportal mit Projektstand
Ihre Kunden sehen selbst, wo ihr Vorgang steht, ohne anzurufen.
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Dokumentenaustausch mit Versionen
Eine aktuelle Fassung für alle, frühere bleiben nachvollziehbar.
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Aufgaben und Freigaben
Wer etwas tun oder freigeben muss, sieht es im Portal. Erledigtes ist dokumentiert.
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Rollen für Kunden
Jede Gruppe sieht genau das, was sie braucht.
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Mitarbeiterbereich
Formulare, Anweisungen und Wissen an einem Ort, für neue und erfahrene Mitarbeitende.
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Einladung und Anmeldung
Einladung per Mail, auf Wunsch Anmeldung mit Microsoft- oder Google-Konto.
Ein Beispielablauf
So könnte es aussehen.
Ein typischer Vorgang in einem Kundenportal. Bei Ihnen sieht er so aus, wie Sie arbeiten.
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Einladung
Ihr Kunde erhält eine Einladung per Mail und legt seinen Zugang an.
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Stand und Dokumente
Er sieht den Stand seines Vorgangs und die aktuellen Unterlagen.
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Freigabe
Ein Dokument wartet auf seine Freigabe. Er gibt es im Portal frei oder schreibt eine Rückfrage.
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Benachrichtigung
Ihr Team wird benachrichtigt und arbeitet weiter. Die Freigabe ist mit Datum dokumentiert.
Ansehen
Lieber erst selbst klicken?
In der Demo-Anwendung sehen Sie an Beispielen mit Testdaten, wie meine Anwendungen aufgebaut sind, mit Anmeldung, Rollen und Dokumenten. Ihr Portal entsteht danach für Ihren Ablauf.
Anbinden und erweitern
Klein anfangen, in Stufen erweitern.
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Vorhandene Programme
Kundenliste, Auftragsverwaltung oder Dokumentenablage lassen sich anbinden, wenn sie eine Schnittstelle oder einen Export haben.
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Weitere Gruppen und Abläufe
Erst ein Portal für Kunden, später eines für Partner oder Mitarbeitende, jede Stufe mit eigenem Festpreis.
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Im eigenen Betrieb erprobt
Ich betreibe selbst Portale für meine Kunden und Partner, auf derselben Grundlage, auf der Ihr Portal entsteht.
So entsteht Ihr Portal
Ein fester Ablauf.
Gespräch, schriftlicher Umfang, Festpreis, Abnahme, Betrieb. Den Stand Ihres Vorhabens sehen Sie selbst in einem Kundenportal.
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Gespräch
Sie beschreiben, wer welche Informationen braucht. Wir klären, was das Portal leisten soll und was nicht.
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Leistungsbeschreibung und Festpreis
Umfang und Preis stehen schriftlich fest, bevor die Entwicklung beginnt.
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Entwicklung in Stufen
Sie sehen früh eine erste Fassung und geben Rückmeldung.
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Abnahme
Sie prüfen das Portal mit einigen Beteiligten und nehmen es ab.
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Betrieb
Auf Wunsch betreibe und betreue ich das Portal auf Servern in Deutschland.
Preisorientierung
Womit Sie rechnen können.
Ein individuelles Kunden- oder Mitarbeiterportal ab 3.900 € netto.
Was der Einstiegspreis umfasst: Ein Portal für eine Gruppe (Kunden oder Mitarbeitende), eine Art von Vorgang, Dateiaustausch. Ohne Schnittstelle.
Das ist eine Orientierung, kein Angebot. Der tatsächliche Festpreis ergibt sich aus dem schriftlich festgelegten Leistungsumfang, den Sie vor Projektbeginn mit dem Angebot erhalten.
Fragen
Bekomme ich dieselbe Software wie andere?
Nein. Gleich ist nur die technische Grundlage: Anmeldung, Rollen, Dokumente und Benachrichtigungen baue ich nicht jedes Mal neu. Wer was sieht und welche Abläufe das Portal abbildet, entsteht aus Ihrem Betrieb und wird vor Beginn schriftlich festgelegt.
Was ist im Preis enthalten?
Der Festpreis umfasst die Entwicklung des vereinbarten Umfangs, die Einweisung und die Abnahme. Was genau dazugehört, steht in der Leistungsbeschreibung Ihres Angebots. Betrieb und Betreuung kommen monatlich dazu; die Stufen finden Sie auf der Seite Betreuung und Hosting.
Wie kommen Kunden und Partner ins Portal?
Sie erhalten eine Einladung per Mail und legen ihren Zugang selbst an. Auf Wunsch ist auch die Anmeldung mit einem Microsoft- oder Google-Konto möglich.
Sehen externe Partner nur, was sie sehen sollen?
Ja, das legen Sie über Rollen fest. Ein Kunde sieht seine eigenen Vorgänge, ein Partner die Aufträge, an denen er beteiligt ist, Mitarbeitende ihren Bereich.
Kann ich mit einer Gruppe anfangen?
Ja. Die erste Stufe ist ein Portal für eine Gruppe, zum Beispiel Ihre Kunden. Weitere Gruppen und Abläufe kommen in eigenen Stufen dazu, jede mit eigenem Festpreis.
Wo liegen die Daten?
Auf Servern in Deutschland, mit täglicher Sicherung und einem Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
Wer fragt bei Ihnen heute am häufigsten nach?
Beschreiben Sie Ihren Ablauf, in drei kurzen Schritten oder in einem Gespräch. Danach erhalten Sie eine ehrliche Einschätzung, ob sich ein Portal lohnt.